GRATUITO

Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

COMM081PO

Modalidad

Online

Provincia

España

Duración

40 horas

Situación laboral

Trabajadores

Fecha de inicio

Próximamente

Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

¿Quieres mejorar tus habilidades de venta y aumentar tus oportunidades laborales en el sector del telemarketing? En Coremsa Formación te ofrecemos un programa formativo gratuito de Técnicas de Ventas Telefónicas, diseñado para que adquieras las competencias necesarias y te conviertas en un profesional altamente cualificado dentro de este sector en constante crecimiento.

En este curso, aprenderás estrategias efectivas para captar la atención de tus clientes, cerrar ventas de manera exitosa y gestionar de forma eficiente las objeciones y reclamaciones. Además, te familiarizarás con las herramientas digitales y tecnológicas más utilizadas en el ámbito del telemarketing, lo que te permitirá destacarte en un mercado laboral cada vez más competitivo y demandante.

La formación, totalmente subvencionada, te brindará la oportunidad de potenciar tus habilidades comunicativas, técnicas de persuasión y capacidad de negociación, elementos clave para destacar en un sector donde la atención al cliente es fundamental. Al completar este programa, estarás preparado para acceder a nuevas oportunidades laborales o mejorar tu posición actual, al contar con un perfil profesional más completo y competitivo.

No pierdas la oportunidad de dar un impulso a tu carrera profesional y potenciar tus habilidades en el área de ventas telefónicas. ¡Inscríbete ya en nuestro programa formativo y comienza a construir un futuro laboral más prometedor!

Todo lo que necesitas saber sobre Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

Objetivos de Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

Contenidos de Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

Módulo 1: EL MARKETING TELEFÓNICO
1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico.
1.3. La campaña de marketing telefónico.
1.4. ¿Quiénes son los clientes?

Módulo 2: LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN
TELEFÓNICA
2.1. Definición de necesidad.
2.2. Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
2.3. Tipos de necesidades.
2.4. Tipología de clientes.

Módulo 3: ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES
3.1. Técnica de desarrollo de necesidades.
3.2. Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
3.3. Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente.
3.4. Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.
3.5. Preguntas de solución.

Módulo 4: TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING
4.1. Introducción al Marketing.
4.2. Técnicas comerciales.
4.3. Fases de la entrevista de ventas.
4.4. Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador.
4.5. Seguimiento del cliente.

Requisitos de Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

– Trabajador/a – Sector Servicio a las empresas
– Contrato de trabajo o cabecera de nómina
– DNI | NIE vigente (indispensable permiso de residencia vigente)