GRATUITO

Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

SEAD050PO

Modalidad

Online

Provincia

Madrid

Duración

75 horas

Situación laboral

Trabajadores

Fecha de inicio

Próximamente

Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

En nuestro programa formativo gratuito de Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica, aprenderás a manejar de forma efectiva y profesional tu voz en entornos laborales, especialmente en el sector de atención al cliente. Adquirirás habilidades clave para comunicarte de manera clara, segura y empática, lo que te permitirá mejorar tus oportunidades laborales y progresar en tu carrera.

Durante el curso, desarrollarás competencias para gestionar el estrés y la ansiedad inherentes a la atención telefónica, así como técnicas para cuidar y potenciar tu voz, evitando posibles problemas de salud vocal. Aprenderás a proyectar una imagen profesional a través del teléfono, aumentando tu confianza y eficacia en la comunicación con clientes y compañeros de trabajo.

Esta formación te brindará las herramientas necesarias para destacar en un mercado laboral cada vez más competitivo, mejorando tu empleabilidad y ampliando tus posibilidades de desarrollo profesional. Al completar con éxito el programa, estarás más preparado para enfrentarte a los desafíos diarios de la atención telefónica, destacando por tu capacidad para transmitir información de manera clara y precisa, gestionar situaciones difíciles con calma y empatía, y mantener una voz sana y expresiva.

No pierdas la oportunidad de potenciar tus habilidades de comunicación y manejo del estrés en un entorno laboral tan exigente como la atención telefónica. ¡Inscríbete ya en nuestra formación subvencionada y da un paso clave hacia el éxito profesional!

Todo lo que necesitas saber sobre Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

Objetivos de Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

Descubre cómo mejorar tu comunicación y manejar el estrés con este curso. Aprende técnicas para cuidar la voz y ofrecer un servicio telefónico profesional y eficiente.

Contenidos de Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

Módulo 1: Fundamentos de la Voz y Comunicación Telefónica
– Anatomía y fisiología de la voz.
– Características de la comunicación telefónica.
– Importancia de la modulación y el tono en la atención al cliente.

Módulo 2: Técnicas de Cuidado y Prevención de la Voz
– Ejercicios de calentamiento y relajación vocal.
– Prevención de patologías relacionadas con el uso de la voz.
– Hábitos saludables para el cuidado de la voz.

Módulo 3: Estrategias para el Control del Estrés
– Identificación de factores estresantes en la atención telefónica.
– Técnicas de relajación y mindfulness.
– Gestión del tiempo y manejo de conflictos.

Módulo 4: Mejora de la Experiencia del Cliente
– Empatía y escucha activa.
– Resolución efectiva de consultas y reclamaciones.
– Uso de la voz como herramienta de fidelización.