GRATUITO

Dependientes interrelación y comunicación

SSCG024PO

Modalidad

Online

Provincia

España

Duración

50 horas

Situación laboral

Trabajadores

Fecha de inicio

Próximamente

Dependientes interrelación y comunicación

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Con este programa, aprenderás a desarrollar habilidades clave para la atención al cliente, la resolución de conflictos y la comunicación efectiva en entornos comerciales. Adquirirás las competencias necesarias para gestionar de forma óptima la relación con los clientes, lo que te abrirá nuevas oportunidades laborales en el sector de ventas y atención al público.

Nuestro curso te permitirá mejorar tus habilidades interpersonales, aprender técnicas de comunicación asertiva y desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente. Además, te capacitaremos para gestionar situaciones difíciles y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.

Con una duración adaptada a tus necesidades y horarios, este programa formativo te permitirá adquirir conocimientos prácticos y actualizados, enfocados a mejorar tu desempeño profesional y ampliar tus posibilidades de inserción laboral en un sector cada vez más competitivo.

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Todo lo que necesitas saber sobre Dependientes interrelación y comunicación

Objetivos de Dependientes interrelación y comunicación

Favorecer el desenvolvimiento diario y la relación social de personas con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.

Contenidos de Dependientes interrelación y comunicación

Módulo 1: IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE RELACIONADOS CON
LOS PRINCIPALES TRASTORNOS GENERALES
1.1. Retardo mental.
1.2. Parálisis cerebral infantil.
1.3. Autismo.
1.4. Parkinson.
1.5. Alzheimer.
1.6. Esclerosis lateral amiotrófica.
1.7. Esclerosis múltiple.
1.8. Deficiencias auditivas.
1.9. Deficiencias visuales.
1.10. Sordoceguera.
1.11. Consideración por la situación específica de cada persona con problemas de lenguaje y
comunicación.

Módulo 2: COMUNICACIÓN DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES
2.1. El proceso de comunicación.
2.2. Necesidades especiales de comunicación.
2.3.Discapacidades.
2.4. Salud mental.
2.5. Minorías étnicas.
2.6. Otros.
2.7 Problemas de comunicación y lenguaje.
2.7.1. Estrategias y recursos de intervención comunicativa.
2.7.2. Sistemas alternativos de comunicación.
2.7.3. Concepto y clasificación.

Módulo 3: APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA FAVORECER LA RELACIÓN SOCIAL Y LAS ACTIVIDADES DE
ACOMPAÑAMIENTO
3.1. Estrategias de intervención en comunicación.
3.2 Proceso de selección del sistema alternativo de comunicación.
3.3 Recursos comunicativos.
3.4 Técnicas de comunicación alternativa y aumentativa para personas deficiencias físicas, motrices y
psíquicas.
3.5 Técnicas de comunicación alternativa y aumentativa para personas deficiencias sensoriales.
3.6 Ayudas técnicas en la comunicación alternativa y aumentativa. Ayudas técnicas para la información y la
señalización.
3.7 Técnicas de observación de la evolución general de la persona dependiente.
3.7.1. Sensibilidad ante los problemas de comunicación de las personas dependientes.