Atención a la familia en situaciones de duelo

Adquirir las habilidades y actitudes para ayudar de manera profesional a los seres queridos de las personas fallecidas

1. EL SERVICIO FUNERARIO.
1.1. Concepto y tipos de servicio.
1.2. La calidad en el servicio.
2. LA FAMILIA.
2.1. El estado de la familia.
2.2. Duelo y familia.
2.3. Concepto y fases del duelo.
2.4. El proceso de duelo.
2.5. Duelo complicado.
3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA.
3.1. Necesidades y expectativas de la familia.
3.2. ¿Qué podemos hacer?
3.3. Habilidades de comunicación.
3.4. Atención a la familia en fallecimientos especiales.
4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO
4.1. Características generales y funciones.
4.2. El estrés en el sector funerario.
4.3. Técnicas de afrontamiento del estrés.

Trabajar en el sector Servicios

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Acreditación SEPE